隐私保护
本版发布日期： 2022/8/4
生效日期： 2022/8/4
本政策适用于云尖商城（以下简称“我们”或“本商城”）。杭州云尖信息技术有限公司及其各关联公司尊重并保护您的个人信息。您在使用云尖商城的各项服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《云尖商城个人信息保护政策》（“本政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
在您开始使用我们的产品和服务以及注册登录本商城前，请您务必仔细阅读和理解《云尖商城用户注册协议云尖》，及《云尖商城个人信息保护政策》，确保您充分理解各条款内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款。
您知晓并确认，当您勾选“同意”本政策时，即视为您已经阅读、理解并同意本政策，并同意我们按照本政策收集和管理您的个人信息。
请您特别注意：本政策适用于我们以网站、移动端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、 我们如何存储和保护您的个人信息
五、 您如何管理您的个人信息
六、 未成年人的个人信息保护
七、 第三方服务
八、 通知与修订
九、 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息（我们将在本政策中对涉及到的个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
我们将通过以下途径收集您的个人信息：
1、您提供的信息。例如您在注册云尖商城账号或使用我们的服务时，向我们提供的信息。
2、您通过云尖信息服务向第三方提供的共享信息，以及您使用云尖信息服务时所存储的信息。
3、我们获取的您的信息。您在使用云尖商城服务时，我们收集、汇总、记录的信息，例如日志信息、位置信息、设备信息。
我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：
（1）用户注册及登录
当您注册本商城时，我们需要您提供基本注册或登录信息，需要使用手机号码创建您的账号、用户名和密码。
我们收集您的上述信息是为了便于我们为您提供持续稳定的服务，保护您的账户安全。如您不提供这类信息，我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。
在部分服务中，如果您仅需使用浏览、搜索等基本功能，您不需要注册成为商城用户及提供上述信息。
（2）帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务
当您在云尖商城中订购商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您至少需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。如您通过云尖商城为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前，您需确保您已经取得其授权同意；
为向您展示账号的交易信息并保障交易安全，我们会收集您在使用云尖商城服务过程中产生的信息（例如您所购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额）用于向您展示及便于您对订单进行管理；
为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
（3）客服与售后功能
在您通过我们的反馈系统向我们提出咨询、投诉、建议或进行反馈时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集上述信息是为了完成客户服务，如您不提供这类信息，您的投诉、建议和反馈可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（4）维护基本功能的正常运行
在您使用我们服务过程中，为向您提供浏览、搜索等基本功能，并识别账号异常状态、了解产品适配性、保障云尖商城服务的网络及运营安全，以维护前述基本功能的正常运行，我们可能会直接或者间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
1、日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如:您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
2、设备信息：我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息。例如：设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息）、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用云尖商城服务。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
（5）保障网络访问和服务的基本安全
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或云尖信息服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（6）您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如：
1、在您开启存储权限后，您允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓存来实现相应服务等功能；
2、在您开启设备信息权限后，您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识，以便了解产品适配性、识别异常状态以及保障服务的网络及运营安全；
3、在您开启相册和/或相机（摄像头）权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频，实现发布信息和评论等功能；
（7）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
l 与国家安全、国防安全有关的；
l 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
l 为履行法定职责或者法定义务所必需
l 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
l 所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
l 为订立、履行合同所必需；
l 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，而收集和处理个人信息的；
l 法律法规规定的其他情形。
（8）有关个人敏感信息的提示
个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的个人敏感信息，例如个人生物识别信息（包括面部识别特征、声纹等）、银行账号、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
2.1为确保云尖商城正常运转、为使您获得更好的访问体验，我们会在您的计算机上存储名为Cookies的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：
1、记住您的身份。例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
2、分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用云尖信息服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；
2.2我们不会将Cookie和/或同类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但是，如您设置为停用Cookie或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
除下列情形外，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息：
（1）应您合法需求或经您的授权同意；
（2）基于符合法律法规的社会公共利益而提供；
（3）与我们的关联公司共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息；但是我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束；关联公司也将依据本政策采取同等的安全保障措施来保障您的个人信息安全；
（4）与业务合作伙伴共享：为了向您提供我们的服务，我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息，让您正常使用您需要的产品和服务。
具体的，我们的业务合作伙伴包括：
l 商品或技术服务的供应商。我们需要将您的个人信息共享给支持我们功能的供应商。这些支持包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务。
l 产品设计、生产、检验或售后服务厂商。我们需要将您的订单信息与交易有关的必要信息共享给产品设计、生产、检验或售后服务厂商，以向您提供产品设计、生产、检验或售后服务。
l 商品供应商。我们需要将您的订单信息与交易有关的必要信息共享给商品供应商，以向您提供您所需要采购的商品。
l 广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，这些个人信息包括诸如在云尖商城的购物情况、访问商城及关联方网站的情况及您在您的账户设置中填写的个性化信息。但除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，或者我们会将这些信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴无法识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
l 我们的关联公司或业务合作伙伴无权将您的相关个人信息用于任何其他用途；如要改变个人信息的处理目的，他们将另行征得您的授权同意。
l 履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。
l 在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他商城用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
3.2 转让
1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2、在获得您的明确同意后，我们会向第三方转让您的个人信息。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。
在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求出具相应的法律文件，如调查令。我们将对所有的请求进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于政府部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
4.1 个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的授权同意；
针对以上情形，我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，并对您的个人信息提供足够的保护。
4.2 个人信息的保护
我们重视个人信息的安全。我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人数据，并要求数据接收方采取不低于当前安全水平的保护措施来保护您的个人信息。
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
例如，我们会使用加密技术保护数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人数据；
我们仅为了合法的业务目的且按照当地法律的要求或许可来保存数据。除非按照法律要求或法律的允许延长保留期，我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人数据，我们将基于不同的场景和产品及服务，而设定合理而不同的数据的存储期以保证对您的服务、满足合同、约定和法律的要求。
同时如不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入云尖商城所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但鉴于网络环境的开放性特点，我们无法保证您的个人信息在您通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，我们强烈建议您采取积极措施保证个人信息的安全，如：设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人、谨慎使用信息共享或分享功能。
您在使用云尖商城服务时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
五、您如何管理您的个人信息
5.1 访问与更正
除法律法规规定外，您有权随时访问您的个人信息。我们也鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用云尖商城服务时提供的其他信息。
1、账户信息：您可以通过云尖商城的“首页——个人资料——个人信息”，访问或更正您的商城账户中的账户信息（包括手机号码、姓名、用户名、登录密码等）。
2、订单信息：您可以通过“首页——个人中心——我的订单”，访问您的订单情况（包括订单状态、订单编号、订货号、售后单号、收货人、实付金额、下单日期）。
3、其他服务信息：查询各单项服务的相关功能页面，我们为您提供了相关操作指引和操作设置，您可以自行进行操作，如您在操作过程中有疑惑或困难的可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您做出解答。
- 除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
5.2 删除您的个人信息
1、您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息。
2、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了云尖商城账号；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
5.3 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4 注销账户
您可以通过联系客服人员完成账号注销。
您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
5.5 获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
5.6 响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本政策中的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
六、未成年人的个人信息保护
我们的产品、网站和服务主要面向成人。任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
七、第三方服务
本政策不适用于第三方提供的产品和服务。为保障我们应用的稳定运作、功能实现，使您能够使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。
我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。
本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
八、通知与修订
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据云尖信息产品和服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款。但未经您明确同意，我们不会减少您依据本个人信息保护政策所应享有的权利。
我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。
九、如何联系我们
如您对本政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。
电子邮箱：TechnicalService@cloudnineinfo.com
您也可以按如下方式写信至：
中国浙江杭州市浙江省杭州市萧山区金城路39号紫橙国际3号楼 邮编： 311202
云尖信息技术有限公司法务合规部
注册协议
一、服务条款的确认及接受
1、本协议是您与云尖商城云尖商城网站的所有者和运营方杭州云尖信息技术有限公司（以下简称“云尖信息”）之间就您使用云尖商城网站的服务相关事宜所订立的协议。云尖商城网站[指cloudnineinfomall.com及其移动客户端软件（如有）、应用程序，以下称“本网站”）]各项电子服务的所有权和运作权归属于“云尖信息”所有，本网站提供的服务将完全按照云尖信息发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本网站间成立并发生法律效力，同时您成为本网站正式用户。
2、根据国家法律法规变化及本网站运营需要，云尖信息有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在本网站上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注本网站公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本网站；如您继续使用本网站，即视为知悉变动内容并同意接受。
3、本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。
二、服务须知
1、本网站运用自身开发的操作系统通过国际互联网络为用户提供购买商品等服务。使用本网站，您必须：
（1）自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、手机、平板电脑、调制解调器、路由器等；
（2）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等；
（3）选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，包括但不限于Windows、iOS、Android、HarmonyOS、Windows Phone等多个云尖信息发布的应用版本（如有）。
2、基于本网站所提供的网络服务的重要性，您确认并同意：
（1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；
（2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且云尖信息保留终止您使用本网站各项服务的权利。
3、云尖信息仅允许每位用户使用一个云尖商城账户，如云尖信息有证据证明或根据本网站内各项规则判断您存在不当注册或不当使用多个云尖商城账户的情形，云尖信息可以采取包括但不限于冻结账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给本网站及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
4、当云尖商城下订单或支付主体与申请开发票的主体（简称“开票主体”）不一致时，云尖信息将以开票主体为标准区分个人用户和非个人用户，并提供相应的产品或服务，但法律法规另有规定的除外。此情况下，您理解并同意云尖信息将视开票主体为业务实际交易主体，且视为开票主体委托下单主体或支付主体向云尖信息下单采购或付款；如遇退款，云尖信息将退款款项原路返回支付主体。
三、订单
1、使用本网站下订单，您应具备购买相关商品的权利能力和行为能力，如果您在18周岁以下，您需要在监护人的监护参与下才能注册并使用本网站。在下订单的同时，即视为您满足上述条件，并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
四、用户个人信息保护及授权
1、协议方应遵守适用的个人信息保护法律法规并履行该法规下各自的相关义务。云尖信息将根据《云尖商城个人信息保护政策》对您提供的个人信息予以适当保护。您选择提供信息即表示同意云尖信息根据《云尖商城个人信息保护政策》处理您提供的个人信息。您同时确认您在本协议下向云尖信息提供他人的个人信息时已得到必要的法律授权。
2、您知悉并确认，您在注册账号或使用本网站的过程中，需要提供真实的身份信息，云尖信息将根据国家法律法规相关要求，进行基于移动电话号码的真实身份信息认证。若您提供的信息不真实、不完整，则无法使用本网站或在使用过程中受到限制，同时，由此产生的不利后果，由您自行承担。
五、贸易合规
协议方同意遵守适用的贸易合规法律法规。 您确认: 您，包括您在云尖商城下单采购及支付的主体，及申请开发票的主体:
（1）未被列入任何一国政府的贸易管制或制裁名单；
（2）为民事用户，出于民事用途注册本网站并开展业务；
（3）您确认接受云尖信息产品（包括所有购买自云尖商城的硬件、软件、服务和技术）的收货方等其他交易相关方亦满足上述确认。
如云尖信息发现或有合理理由认为实际情况与您的上述确认不一致，则您同意云尖信息有权立即暂停或注销您的账户，暂停或终止本账号下的任何服务或交付或终止本协议，并不承担任何违约责任。同时您同意赔偿云尖信息因此遭受的损失，包括但不限于政府的罚款。
您确认已了解并同意云尖信息可以出于保证协议双方遵守相关的贸易合规法律法规之目的而暂停或注销您的账户，暂停或终止本账号下的任何服务或交付或终止本协议，并不承担任何违约责任。
六、用户行为规范
1、您同意严格遵守法律法规规章规定，依法遵守以下义务：
（1）不得制作、传输或发表以下违法信息资料：反对宪法所确定的基本原则，煽动抗拒、破坏宪法和法律法规实施的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的，煽动推翻社会主义制度的；损害国家荣誉和利益的；歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；宣扬或煽动实施恐怖主义、极端主义及其活动的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；散布淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；法律、行政法规禁止的其他内容。
（2）防范和抵制制作、复制、发布含有下列内容的不良信息资料：标题严重夸张，发表内容与标题严重不符的；不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；煽动人群歧视、地域歧视等的；宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；违反社会公德行为的；侵犯未成年人合法权益的；其他对网络生态造成不良影响的内容。
2、本协议依据国家相关法律法规规章制定，您亦同意严格遵守以下义务：
（1）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；
（2）不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
（3）不得干扰本网站的正常运转，不得侵入本网站及国家计算机信息系统；
（4）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、不文明的等信息资料；
（5）不得教唆他人从事违法违规或本协议、平台规则所禁止的行为；
（6）不得利用在本网站注册的账户进行牟利性经营活动；
（7）不得发布任何侵犯他人个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；
3、您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在本网站上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，本网站的系统记录有可能作为您违反法律的证据。
七、本网站使用规范
1、关于移动客户端软件（如有）的获取与更新：
（1）您可以直接从云尖商城网站上获取云尖商城移动客户端软件，也可以从得到云尖信息授权的第三方获取，如果您从未经云尖信息授权的第三方获取软件或与云尖商城移动客户端软件名称相同的安装程序，云尖信息无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责；
（2）为了改善用户体验、完善服务内容，云尖信息将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新，新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用，云尖信息不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
2、除非法律允许或云尖信息书面许可，您使用本网站过程中不得从事下列行为：
（1）删除本网站及其副本上关于著作权的信息；
（2）对本网站进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本网站的源代码；
（3）对云尖信息拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（4）对本网站或者本网站运行过程中释放到任何终端内存中的数据、网站运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本网站运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经云尖信息授权的第三方工具/服务接入本网站和相关系统；
（5）通过修改或伪造网站运行中的指令、数据，增加、删减、变动网站的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
（6）通过非云尖信息开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本网站及服务，或制作、发布、传播上述工具；
（7）自行或者授权他人、第三方软件对本网站及其组件、模块、数据进行干扰。
八、违约责任
1、如果云尖信息发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定或存在任何恶意行为的，云尖信息有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁、注销等处罚，并公告处理结果。
2、您应妥善保管本协议项下账户名及密码信息，如因为您擅自将账户名及密码信息转让、授权、赠与或因保管不善等任何其它原因导致任何其它人使用的，您需自行对其账户项下的一切行为独立承担责任。同时云尖信息在该种情况下有权做出独立判断，可采取暂停或关闭您参与资格等措施。
3、若产生您与任何本协议外第三方的争议均由您自行解决，如果因此给云尖信息造成实际损失的，您应承担相应赔偿责任。
4、云尖信息有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
5、您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；云尖信息因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
6、除非另有明确的书面说明，云尖信息不对本网站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。
九、所有权及知识产权
1、您一旦接受本协议，对于您提供及发布在本网站的文字、图片、视频、音频、图文等非个人隐私信息的知识产权归您或相关权利人所有，为向所有用户提供更优质的服务，云尖信息可能需要使用您的非个人隐私信息或授权给其他第三方使用。在此，您理解并同意云尖信息可以存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人隐私信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其他作品内或授权给其他第三方使用，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。
2、您应确保您在本网站发布的内容均不侵犯第三方肖像、隐私、知识产权或其他合法权益。否则云尖信息有权随时采取包括但不限于删除、断开链接等措施，如给云尖信息造成损失，您应承担相应赔偿责任。
3、本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十四条（条文序号依照2010年修订版《著作权法》确定）及相关法律规定的著作财产权等权利许可使用的书面协议，其效力及于您在本网站上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
4、除法律另有强制性规定外，未经云尖信息明确的特别书面同意，任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本网站的信息内容，否则，云尖信息有权追究其法律责任。
5、本网站所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是云尖信息或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所有内容的汇编是云尖信息的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所有软件都是云尖信息或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。
6、除非经过云尖信息的在先书面同意，您未获得权利使用云尖信息及其关联公司的任何知识产权。您保证、陈述并承诺您尊重云尖信息及其关联公司的知识产权。您不会以自己名义或促使第三方，也不会同意或放任任何第三方，为了其任何营销、广告、促销或其他目的，在任何法域、以任何方式申请与云尖信息及其关联公司有关的知识产权，包括但不限于：专利、著作权、商标、域名、无线网站、互联网搜索词或任何商号、服务标志。如因您违反本条款约定，您承诺无偿将该知识产权转让给云尖信息，承诺配合签署转让文件并承担转让费用、办理管理权转移。如给云尖信息及其关联公司造成损失，您还应承担相应赔偿责任
十、保密
1、本协议任一方（以下简称“获取方”）对于本协议的签订、内容及在履行本协议期间所获知的相对方（以下简称“披露方”）的商业秘密负有保密义务。非经披露方书面同意，不得向任何第三方泄露、给予或转让该等保密信息。（依据法律法规、证券交易所规则向政府、证券交易所和/或其他监管机构提供、协议方的法律、会计、商业及其他顾问、雇员等提供的除外）。
2、如披露方提出要求，获取方应将单独载有披露方保密信息的任何文件、资料或软件等，在本协议终止后按照披露方的要求归还、销毁，或进行其他处置，不得继续使用或复制、留存。
3、本协议履行期间及终止后，双方均需履行本协议项下保密义务，直至披露方同意获取方解除此项义务，或事实上不会因获取方违反本协议的保密条款而给披露方造成任何形式的损害时止，包括但不限于保密信息已经由披露方向公众披露的情形等。
4、协议双方均应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及因合作而获知对方商业秘密的雇员、代理人等遵守保密条款，并对其雇员、代理人等的行为承担连带责任。
十一、通知与送达
本协议履行过程中，一方传递给另一方的书面通知；或在诉讼程序中，法院对双方进行书面通知的，按照您注册时填写的地址进行送达。书面通知的形式还包括但不限于电子邮件、手机短信和传真等电子方式，在采用电子方式进行书面通知的情况下发送即视为送达。
一方的送达地址或送达电子邮箱需要变更时应当履行通知义务，通过信件/邮件/电话/短信的方式对另一方进行通知。
十二、您如何管理您的用户信息
云尖信息非常重视您对用户信息的关注，并尽全力保护您对于用户信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的账户安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的用户信息
（1）除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的用户信息，具体包括账户信息、收货信息、订单信息、浏览信息、评论信息、发票信息、档案信息；
（2）对于您在使用云尖信息的产品与/或服务过程中产生的其他信息需要访问或更正，请随时联系云尖信息，云尖信息会及时响应您的请求；
（3）您无法访问和更正的信息：除上述列明的信息外，您的部分信息云尖信息还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的信息。上述信息云尖信息会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
2、删除您的用户信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；
在以下情形中，您可以向云尖信息提出删除用户信息的请求：
（1）如果云尖信息处理用户信息的行为违反法律法规；
（2）如果云尖信息处理用户信息的行为违反了与您的约定；
（3）如果您注销了云尖商城账户；
（4）如果云尖信息终止服务及运营。
若云尖信息决定响应您的删除请求，云尖信息还将同时通知从云尖信息获得您的用户信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从云尖信息的服务中删除信息后，云尖信息可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在本网站中进行设置等方式改变您授权云尖信息继续收集用户信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回云尖信息继续收集您用户信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，云尖信息无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的用户信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
4、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用云尖信息产品与/或服务时所产生的其他用户信息，或您认为云尖信息存在任何违反法律法规，您均可以发送电子邮件至TechnicalService@cloudnineinfo.com或通过本协议下方的其他方式与云尖信息联系。为了保障安全，云尖信息可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，云尖信息将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，云尖信息原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，云尖信息将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，云尖信息可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，云尖信息将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
十三、您如何注销账户
我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销云尖商城账户后，您的用户信息我们只会在云尖商城的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录须在云尖商城后台保存3年甚至更长的时间。
您理解并同意，账户注销后云尖信息无法协助您重新恢复相关服务。请您注销之前，仔细阅读如下条款，如您对注销账户有任何疑问，可联系在线客服
如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：
（1）在最近一个月内，账户没有进行更改密码、更改绑定信息等敏感操作；
（2）自愿放弃账户在云尖商城系统中的所有权益、无欠款；
（3）账户内无未完成的订单和服务
（4）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（5）账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。
云尖商城账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份云尖商城账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用，或无法享受售后服务。
如果您的云尖商城账户同时是云尖商城平台商家店铺（如有）的绑定账户名，您需先解除相关绑定。
4 .在云尖商城账户注销期间，如果您的云尖商城账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，云尖信息有权自行终止本云尖商城账户的注销而无需另行得到您的同意。
注销云尖商城账户，您将无法再使用本云尖商城账户，也将无法找回您云尖商城账户中及与账户相关的任何内容或信息，包括但不限于：
（1）您将无法登录、使用本云尖商城账户；
（2）本云尖商城账户的资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等）都将无法找回；
（3）您通过云尖商城账户使用、授权登录或绑定云尖商城账户后使用的云尖信息相关或第三方的其他服务（如有）的所有记录将无法找回，您将无法再登录、使用前述服务。
注销本云尖商城账户并不代表本云尖商城账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
十四、法律管辖适用及其他
1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国杭州市萧山区。
2、本协议内容包括协议正文、附件(如有)及所有云尖信息已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有附件(如有)、规则均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
3、如果本协议内容中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
4、本协议未明示授权的其他权利仍由云尖信息保留，您在行使这些权利时须另外取得云尖信息的书面许可。云尖信息如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
十五、不可抗力和免责事由
1、本平台有义务在技术上确保网站的正常运行，尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内，保证用户网上交易活动的顺利进行。
2、您理解，本平台无法保证网络服务一定能满足您的需求，也不保证其所提供的网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作保证。同时，尽管我们已经做出最大努力，本平台不保证网站能够长期无错误地运营，也不保证服务器不会受到来自计算机病毒或其他故障的侵扰。对于因电信系统或互联网网络故障、计算机故障或病毒、信息损坏或丢失、计算机系统问题或其它任何不可抗力原因而产生损失，本平台在法律允许的范围内不承担任何责任。
3、本平台对所有信息、文本、图形、链接及其它项目的准确性和完整性也都不作保证，这些信息仅供您参考使用。
4、您必须独自承担由于使用本平台或通过本平台登录到其他第三方网站而形成的全部风险，并独立承担与他人交流信息所造成的后果。本平台不担保您发送或接收的资料的真实性、精确性与可靠性。您对所接受的资料的信任纯属个人风险。
5、鉴于互联网服务的特殊性，您理解并同意我们在以下情况下无需对您所遭受的损失（包括但不限于财产、收益、数据资料等方面的损失或其它无形损失）承担责任：
因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致本平台及服务障碍不能正常运作；
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由于法律法规的变更、司法机关及行政机关等的命令、裁定等原因而导致的本平台及服务中断、终止或延迟。